湖北智旅云全域智慧旅游建设

全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。

01何为全域旅游智慧化01

游客服务个性化

行程智能订制，游客画像

提前预订豪华套房或当地小清新民宿，匹配及推荐合适入住酒店；享受定制航班、舱位，专车接送。亲子、游学、康养，呈现不同的主题选择，满足大众需求。特色餐饮，根据个人口味，推荐不同菜系，享受旅程美丽风景的吃到喜爱的食物。

02

企业营销精准化

全景用户画像+精准定位推送

分析客户群体偏好意愿，行为分析，消费习惯等维度数据信息。匹配精准目标客户，制定具有针对性的营销方案。通过优化旅游线路，打造出具有行业竞争力的旅游产品。

02全域旅游需要做什么

结合当前旅游业发展趋势和目的地各类产业特点，明确“智能交通、绿色出行、旅游地产、文化产业、会议商贸、运动康体、休闲农业（农林渔）、旅游商品制造”，实现产业融合发展，构建全域生态智慧旅游产业体系。

03智旅云全域旅游系统框架

智旅云全域智慧旅游的核心理念是旅游业不能单一或孤立发展，一个旅游目的地应充分合理规划利用本地旅游资源，并有效的和其他产业融合，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。

智旅云整个全域智慧旅游项目由一个中心+两个平台+四大系统构成，全方位利用本地旅游资源，从游客、商户、景区和文旅局四大角色角度出发，针对性解决需求痛点，优化管理，辅助规划，促进全域旅游智慧化，更好的为全域旅游赋能“智慧”。

一个中心

一个中心即为旅游云计算服务中心，从六大方面综合各项指标，全面支持全域旅游智慧化。

两个平台国家大力支持促进旅游业转型升级，两个平台分别为大数据决策支持平台和全域指挥管理平台。

1大数据决策支持平台大数据平台结构大屏中心指挥系统概览
大数据可视化

智旅云旅业大数据平台，主要服务于各地旅游政府或大型旅游集团，整合管辖区域范围内的旅游景区和涉旅企业。

就管理的景区客流数据、游客画像数据、游客客源地数据、手机信令信息和景区热力数据，分析全域及各个景区客流量信息、客源地信息、热力图信息，对游客的年龄层次、来源省份和地市构成比例、在景区的停留时间、各景点客流量、团散比例、国内国外游客比例等信息进行周期性统计和挖掘，并与历史数据进行对比分析，为地方政府的旅游业科学管理、游客的旅游体验和面向客源地的精准营销提供数据支撑。

2全域指挥管理平台指挥调度中心

GIS可视化指挥

全域指挥管理平台集成了各类应用系统接口，接入了各类智能设备、物联网设备，将这些应用资源整合后，为全域旅游的综合联动管理、应急事件的指挥调度提供了高效解决方案；

除了文旅自身部门外，平台还连接其他部门系统，为跨部门协作提供了可能，如联动交通部门解决旅游旺季的堵塞问题；联动公安部门进行共同执法；联动气象监测环境，杜绝环境破坏；联动林业消防部门进行森林防火等等；

四大系统

智旅云全域旅游智慧化框架下的四大系统包含行业监管系统、旅游经营系统、公众服务系统以及资源保护系统。四大系统充分发挥“互联网+旅游”的优势，统筹发展，为管理单位优化管理，辅助规划，盘活周边服务，使资源得以合理推荐。

1行业监管系统智旅云行业监管系统

行业监管是一个包括应用、系统、企业、从业人员、资产等多方资源的综合管理平台，将文旅行业的业态管理全面带入高效智能的管理模式。起到约束监管的作用。

2旅游经营系统旅游经营系统总览
旅游经营系统-电商系统

智旅云旅游经营系统涵盖智慧电商、智慧电子票务系统、智慧车船引导系统、自媒体精准营销、文创产品输出平台等众多模块。旅游经营系统中的电商系统，将线上+线下营销结合，形成完整的营销闭环，将品牌宣传和电商营销紧密结合，有效升级品牌宣传，丰富营销手段，提升景区整体服务水平。

3公众服务系统公众服务系统总览公众服务系统-智慧导览公众服务系统-智慧展示

智旅云公众服务系统涵盖线上窗口服务、全域智慧导览、游客服务中心、旅游展示中心四大主要方面。线上窗口服务把景区官网与微信公众号结合，再配合智慧导览系统提供有效的导游导览服务，游客服务中心起到安全保障的作用，利用VR、AR等智慧手段打造沉浸式交互体验。

4资源保护系统

智旅云科技践行“智慧旅游+生态”的新理念，从资源保护的角度研发全域旅游资源保护系统，对人文资源和自然资源两方面实现监测和保护，旅游经济发展要建立在生态环境基础上，坚持新的发展理念是智旅云科技一直在做的事。

未来我们将结合各地方旅游发展中的现实需求，因地制宜，充分整合行业内合作伙伴，利用科技创新、互联网+的技术手段为全域旅游智慧化贡献自己的力量。

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