ISO20000与ISO27001管理体系如何进行整合？

多体系的整合会对企业组织来讲，无论在是战略规划上，还是日常操作中，都将产生重大的影响意义。企业组织关心的是如何将多体系整合，下面着重介绍一下，ISO20000与ISO27001 体系是如何进行整合的。  整合原则 为了能够更好的发挥两套体系整合所带来的企业价值，需要遵从体系整合原则，进而开展体系整合的建设与管理。体系整合原则，是企业建设服务管理与信息安全管理的前提基础与保证依据，整合原则在体系整合构建与实施中将发挥其大作用。体系整合所要遵照的原则包括： (1) 关注客户服务水平 ISO20000 是以客户为中心，以流程为导向的IT服务管理体系，旨在提高客户满意度水平。而ISO27001主要是对信息资产的风险控制，同样是为了保障企业内部整体服务能力，间接的保证了客户服务质量;  (2) 体系条款满足原则两套体系整合的条款，应将共性要求条款融合为一体，不同的特定要求条款也应得到满足;  (3) 文件结构满足原则两套体系应采用一致性的文档层次结构，方便文件共享与统一搜索路径，更便于日常维护与参照;  (4) 职能一体化满足原则构建体系整合实施，应将管理职能的集中与分散进行结合，要充分考虑两套体系的标准差异，调整与优化组织结构，做到对标准的共性要求的集中管理与统一控制; (5) 降本增效满足原则 两套体系整合后应在时效性与成本控制方面有明显的改进;  (6) 风险控制满足原则确保在体系流程规划、实施与运行时，能够采取有效措施对各类风险进行有效控制;  (7) 全员参与满足原则要求在体系实施与执行过程中，组织全体人员都参与进来，从而保证大家在思路上的共识;  (8) 体系运行模式满足原则遵照PDCA 过程方法来对体系进行不间断的持续改进;  (9) 工具接口满足原则 如要对IT服务管理与信息安全，要建设两个系统时，要求两个系统要设计详细的接口，并有专门的文档来记录接口定义。  整合可行性