所谓标准广泛地被采用主要的就是这几个标准,其中用于认证的标准尤为突出。其他标准中的大部分因为没有应用的压力仍然没有被普遍认识,还处在标准制定者们的良好愿望中。对于里面的要求组织该应用的在没制定标准前就用了,不用的即便制定了标准也很少取用。标准族的实践为其修订积累了经验以及为过渡到第二阶段奠定了基础。
在回顾时,不能不对ISO9001:1994的结构进行分析,因为它在整个标准族中Zui具代表性。
在标准族中,有三个标准(ISO9001、ISO9002、ISO9003)是用于认证的。只要组织选择认证,标准的要求就是强制性的,组织必须覆盖标准中的所有要求,不能删减。标准的意图是:完全按照标准的要求进行质量管理才能取得外部的信任,是外部对组织的要求。所以叫做质量保证模式。要让标准接纳,在制定这个标准的时候,ISO/TC176技术委员会首先要解决的一个基本问题是标准的基本结构要体现组织管理的一般规律。在总结了制造业以及服务也的经营形态后得出了如下的两个闭环。