第一种是企业、企业的用户可以通过固定的电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入到系统当中去,直接去访问系统的数据库,直接根据语音、传真、电子邮件以及短信的方式获取该单位的信息咨询服务。为了保证企业的安全,这种企业是需要办理呼叫中心许可证的,如果没有许可证是不可以有这些基本操作的。
第二种企业、一些小型的企业:对于小型企业来说,建立呼叫中心是不简单的,其中有很多的流程需要操作,是比较繁琐的。小型企业是比较脆弱的,有什么不恰当操作就会有受到影响。为了能够保证小型企业的安全,这些企业在建立呼叫中心之前先去办理呼叫中心许可证,这个工作对于这些企业来说特别重要,企业一定要留意。
很多企业在建设呼叫中心的时候,都一定要去办理呼叫中心许可证,这是很重要的。以上这两个企业就是基本的,企业一定要特别的留意,千万不要忽视这个操作。