《质量管理体系认证》

八项质量管理原则已得到确认，高管理者可运作这些原则，领导组织进行业绩改进。

   1、以顾客为关注焦点组织依存于顾客。组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

    2、领导作用

    确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

    3、全员参与

    各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

    4、过程方法

    将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。

    5、管理的系统方法

   将质量管理体系作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提供实现目的有效性和效率。

    6、持续改进

    持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

    7、基于事实的决策方法

    有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。

    8、与供方的互利关系

    组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。