ISO9001的主要含意和重点

　顾客满意度衡量是改善的关键信息。
　　　　强调以流程导向的结构。
　　　　提供面向改善组织绩效的步骤。
　　　　持续改进流程以优化质量管理体系。
　　　　重视信息管理，例如：沟通、数据分析。
　　　　适用于所有产品／服务的行业和不拘大小的组织。
　　　　易与其他管理体系和模型相融。（ISO20000,ISO27001,ISO14000,CMMI……）。
　　　　对特定产业组织的需求提供一致性的基础。（例：ISO/TS 16949、ISO 13485、TL 9000）。
　　　　对于条文要求增加更多的说明与案例，有利于组织了解及实施。

　　现行ISO9001版本2008年版,预定在2015年9月份发布版本更新为2015年版本。主要差异点如下: 　　　
　　　　新板标准取消了管理手册、程序文件的要求。(企业仍可保持原有文件体系架构) 。
　　　　记录的要求改为某某的证据代替。　
　　　　取消管理者代表的描述。(企业仍可保有管理者代表角色) 。
　　　　加入风险管理,如处理风险和机会的措施。
　　　　新增变更计划。
　　　　新增变更控制。
　　　　原测量、分析和改进改为绩效评估。
　　　　删除了预防措施。(因已加入风险评估和风险处理所以取代了预防措施) 。
　　　　纠正措施改为不符合与纠正措施。
　　　　新增不合格产品和服务要求。
　　　　提出召回的要求。
　　　　加入产品生命周期的要求。
　　　　组织仍可使用原术语或采用适合于组织内部通用的管理术语。
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