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服装店铺经营销售过程中,导购经常会遇上这样的情况,顾客进门导购问其“请问需要点什么?”顾客总是会说“随便看看。”就没有了。面对这样的顾客导购应该怎样去对待呢?主要一点就是“搭话”,只有和顾客建立友好的客户关系,顾客才会购买你的产品,那么导购如何和顾客搭话呢?应该从哪些方面去下手呢?今天小编就来和大家分享几点技巧吧。如今各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。消费者都不傻,有便宜为啥不占呢?没便宜了,我还来啥?过多的打折、促销,让消费者忽略了产品本身的品质,对于价格变得分外敏感。这既不利于回头客的培养,也不利于老客户的维护。如何让消费者的焦点转移到产品本身,培养更多的回头客,是我们需要考虑的。顾客光临,生意就有80%的成功。在对客服务方面,80%的成功就是对光临的顾客像对待自己家的客人一样。客人来家做客时,我们会即时向他们问候,对吗?只是小事一件,在服务中,向顾客提供及时友好的问候含义会更深。一个顾客等了30秒钟或40秒钟,但常常会觉得已经等了3分钟或4分钟。当被忽视时,就会觉得时间很慢,即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力,使服务工作顺利开展。我们要求服务人员在顾客一进入店面就要提供即时的问候、交谈,并且要求声音响亮,让客人感觉到自己是被欢迎的。消费者既有可能是“头回客”,也有可能是“回头客”。要,必须招徕“头回客”,“回头客”都是以“头回客”开始的。售后服务,必不可少
对于服装库存批发网Zui令人担忧的一点,就是在批发前无法看到实物,以及到货后的售后服务问题了。在阿里巴巴等一般批发网上会有一些一件代发的货源,对于库存尾货来说,一般都是按份出货,整单的进货量和价格都相对较高,在这个时候可以提前查询好网站的相关支付链接是否正常,是否提供合理的售后服务支持,这样也更好安心批发。