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顾客想买某件商品，门店缺货，遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。网上有一篇疯转的文章。一位记者探寻胖东来的报务，他问一位保安代购卡在什么地方卖，保安热情地领他去了售卖地点。面对如此周到的服务，记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询，就参照这个案例。工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到低点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。要以为每一位顾客提供热情服务为目标。对于经常光顾、大金额购买的顾客，要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。这张感谢卡好由门店的高管理者手写而成，才能体现诚意。以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。“对于服装店而言，滞销款无疑是让人头疼的顽疾之一，就不说滞销品是让人讨厌的无效库存，有时候还会因为滞销品过多从而导致不能科学上货，又影响下一轮的销售，形成恶性循环...."在店铺业绩分析和诊断的时候，我们经常少不了要分析一个元素，那就是哪些是畅销货品，哪些是滞销货品。这个分析非常重要，一方面可以给我们正确的补货提供参考依据，一方面也为我们的销售提升找到一些空间和潜力。剪标原单女装小店的陈列综述
如果门店面积有限，当然相应的铺货量就会小，同理在选货源陈列时，自己陈列的SKU数量也应该加以控制。越是小店，越要找准自己门店的目标消费客群和产品定位，集中陈列同品牌同风格的货品更利于整店风格的统一协调且有针对性。我们进了几批不同品牌的剪标原单女装，也要按照风格的类似度进行一批一批的陈列，不同风格的产品就要调换大的陈列。这样的话，小店灵活多变的形象优势同货品更新速度快的特征完美的契合，能够给予顾客新鲜感，提升门店竞争优势。