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服装导购可不是随随便便就能成功的,没有两把刷子,根本就很难将衣服卖出去,对于做了这么多年导购,你知道你都要具备哪些知识,你又知道你有多重要吗?今天我们就来看看服装店导购应该如何卖衣服?导购面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于光顾。导购代表对店铺的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供好的建议与帮助。在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和店铺形象,提高品牌知名度。做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。时刻保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加营业额。收集顾客对货品和店铺意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报衣服进货之定量
这里的定量也就指的是进多少衣服,很多店主朋友觉得这点很难,其实不然,这里爱无季小编有个公式可以共享给大家:用自己门店的面积乘以每平米能陈列的服装件数,就可以得到卖场里的服装数量,而仓库备货是陈列数量的2-3倍,Zui终相加获得的数字就是首次进货的起订量。店面补货需按照自己统计的服装销售和库存情况进行进货数量的确定。