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“货卖不好，话语未到，话语一到，货卖三俏”，导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。因导购的用语不当，导致店面每天都在上演着主动驱逐客户离开的一幕，只不过我们并不知道，还继续用错误的方式去与客户沟通，继续主动驱逐客户离开。其实每家店每天至少都少卖了两三件商品，可我们的一些终端管理者却并不知情，还让这样的情况在门店不断重复发生。导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”，话说对了可能商品就变成了销售额与利润，而一句话说得不得体商品可能就变成了库存和积压，所以导购的语言修炼非常重要。就本案而言，导购可以首先认同对方的感受，赞美客户使用该商品的“好处”或“亮点”。如果对方还是不依不饶，则后以向老板申请或者附加赠品等方式，让步达成交易。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题，并且要语气真诚、态度诚恳，这样即使后没有对客户做出任何实质性让步，但客户也会明白你确实已经尽力了。很多时候客户其实并不一定就是冲着那点折扣，关键是他要一个购买的理由或台阶！导购要做大单，重要的是通过专业的搭配技巧推荐给适合顾客的那“”的一件商品。所以，在产品选对的前提下，能否成交，就看导购的话术是否是顾客喜欢听的那一句了。那么面对进店试衣的顾客我们应该如何操作，才能促成成单呢？今天小编就来分享一下诀窍吧。解析：目前上街买衣服的顾客一般知道自己需要什么样的产品，太热情的导购只会将顾客逼到店外，太冷淡的导购同样也留不住顾客，正确的做法是赞同顾客的做法，并传达给顾客自己准备随时为之服务的态度。