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从顾客的面部表情可以辨别其购买意向。眼睛注视、嘴角微翘或点头赞许都与顾客心理感受有关，均可以视为成交信号，顾客的一举一动，都在表明顾客的想法。从明显的行为上，也完全可以判断出是急于购买，还是抵制购买。及时发现、理解、利用顾客表露出来的成交信号，并不十分困难，其中大部分也能靠常识解决，具体做法一要靠细心观察与体验，二要靠导购的积极诱导。当成交信号发出时，及时捕捉，并迅速提出成交。它能是那些顾客在形体语言上提取的线索。这些信号会告诉导购，他们在心里已经作了准备购买的决定。购买信号是突然的，销售员一定要细致观察客户，当客户出现购买信号，表示出购买的意愿时，导购就要停止再谈论产品，而准备下一个步骤。有时顾客迈开腿会靠近你的开票台，却突然说了句，“我还是不信任你们品牌！”“你服务好能请你吃饭吗？”此时切记，在这样的问题不要过多的纠缠！快速成交这才是主要的。你只要简单的说一句，“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金。”顾客买单提袋走人，这其实是下一次成交的开始。售后服务跟进在目前的各品牌营销中运用的也越来越多，锁定顾客激发他身边的人，业己成为增加顾客购买的新亮点。我反问大家，下面有几项持续的吸引顾客，关注您品牌VIP顾客的措施，你都做到了吗？门店终端销售人员能融会贯通后，让顾客感到这么绵密地服务时，我想这就是一个好的给顾客购买的理由吧！我们都给您想到了，提供了，您还有什么理由不买啊！其实说到底，给顾客一个理由，也是给我们一次提升！不管是给顾客一次进店的理由也好，还是给顾客一次购买的理由也罢，对我们商家而言，唯有不断地进取，一切以顾客为中心，来实现企业的可持续发展。