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人的本能是趋光性,五大感官视觉感官,而光在此过程中起主要作用,灯光应该打在哪里,什么时候开什么灯,应该有个流程表。记得之前有个问题一直在纠结,客户因为晚上没顾客,没开LOGO灯,可能考虑到费用管理。试问,你招牌灯都不开的店,顾客会进来吗?有些店铺关店后LOGO持续开着,老板说是打广告,这样的老板有魄力。顾客期望得到的是一个自然、温馨、舒适的购物环境,其实也就是另一个“家”。围绕三个环境因素,结合本身品牌定位及消费群体,塑造好的购物环境和体验是重要因素。除了视觉,听觉触动也是影响因素之一。什么时段放什么音乐,节庆假日放什么音乐,这也是需要大家思考的问题,杜绝一天到晚循环播放几首曲子,音乐应该分时段,有主题,有吸引力。中国人有个特点叫聚众消费,旺场的时候,顾客会因好奇心往店里进去,淡场时呢?你一定要塑造旺场氛围,也可以做模拟演练等,塑造旺场氛围。很多门店都有迎宾,有的还是标准化的训练,非常到位,往往忽视了送宾这环节,古语“送客送到三里外”,只要你在收银环节、送宾环节重视,相信销量会有提升的。经营管理分享,搜索关注零道咨询。相信前期大家都有在做短信回访、3T回访,在这个与时俱进的年代,你是否让你的员工做好微信、微博推广工作,增加客户粘度?是否分客户管理,建立情感式链接,让你的员工管理好你的顾客,加强他们之间的粘度呢?提升店铺员工形象也是品牌形象重要的一环节。员工代表店铺,代表品牌,其言行举止,销售接待相信你都会经过一定的培训,在这里,需要的是固化。