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客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消弭不安和疑问，重要的是将心比心，坦诚相待。因而，对公司、产品、办法及本人自身都必需充溢自自信心，态度及言语要表现出内涵，这样自然会感染对方。销售人员假如控制了充沛的商品学问及的确的客户情报，在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏压服力气的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语能够作分明的、强劲的完毕，由此给对方的确的信息销售必需控制的说话技巧销售必需控制的说话技巧。如“一定能够使您称心的”。此时，此类言语就会使客户对你引见的商品产生一定的自信心。在销售过程中，尽量促使客户多讲话，本人转为一名听众，并且必需有这样的心理准备，让客户觉得是本人在选择，按本人的意志在购置，这样的办法才是高明的销售办法。强迫销售和自诩的话只会使客户感到不高兴。必需有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而本人抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也能够提出恰当的问题。高明的商谈技巧应使说话以客户为中心而停止。为了到达此目的，你应该提问，销售人员的优劣决议了提问的办法及提问的效果将客户的朋友、下属、同事经过技巧的办法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也标明，让他们理解你的企图，成为你的朋友，对销售胜利有很大协助。的销售员会把心机多一些用在怎样拉拢刚好在场的客户的友人身上，假如四周的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时分，那就不会有问题了。相反地，假如有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因而，忽视在场的人是不会胜利的。