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客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做的宣传员。打保票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打保票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与销售技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的销售技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。提升业绩的途径，无非就是多卖商品，店铺经营一段时间后，客流量已经趋于稳定，成交率提升尚不明显，那么这时关键的一招便是提高客单价。而提高客单价的基础是做高连单！销售的终目的就是提升销售业绩，我们会想很多的方法，比如出门招揽顾客，如何把海报POP做的更精致一些，或者用再加倍加倍的热情去招待顾客等，这些方法做了，效果真的理想吗？还有一个就是不要用自己的想法去揣摩顾客的想法，比如我们的工资是两三千，如果一个顾客买了两三千的衣服，那我就觉得再推销的话，是不是顾客就不敢买了？其实，顾客的购买能力不是我们能定的，我们不需要给自己设置障碍，要放下障碍，把适合他的商品推荐给他，那么你的业绩就会成倍的往上翻。