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“随着智能手机的普及,人们的购物习惯已经从PC端向移动端转移。各种各样的移动端应用软件APP涌入市场,但功能上却大同小异,充其量只是一个销售软件,例如微店。而O2O模式特点在于收集与分析数据从而更好地管理客户、服务客户,进而提高销售。例如,买呗,通过客户消费行为轨迹,为其建立详细的会员数据库,分析会员属性、行为,标签化管理会员,实现精准营销。”在笔者看来,提升服务质量必须建立在企业对顾客极度了解的基础上,而要了解顾客,就必须依赖于大数据。移动互联网时代,O2O模式是传统鞋服企业得以翻身的唯一机会,谁能越早抢占先机,占领用户移动端,建立自己的铁杆粉丝,谁便能在O2O大潮中立于不败之地。