全屋定制被坑别直接去维权，4个操作全额退款​

在装修市场中，碳晶板全屋整装的广告铺天盖地，看似诱人的 “一站式服务”“拎包入住” 承诺吸引了众多消费者。背后却隐藏着诸多不为人知的骗局。今天，我们通过六个真实案例，为您揭开碳晶板全屋整装骗局的神秘面纱。

萧山的钟女士今年自建了一套两层半的房子，总面积约 230 平方米。由于房子大，装修要花不少钱，她想找个的团队来接手。9 月初，她在某平台刷到了 “全屋定制工厂店” 视频，公司承诺全包施工，每平方米的装修成本只要几百元，她心动了。

9 月 18 日，钟女士第一次去了这家绍兴弘满家居科技有限公司，一位自称总监的李姓男士接待了他们，推销他们的板材很环保，防潮防撞防霉，装好就可以直接入住，钟女士看了样板间，感觉还不错。双方谈了价格，李总监表示原本每平方米的报价是 800 元，如果钟女士愿意参加公司的样板房活动，可以优惠到每平方米 650 元，还额外赠送价值 65000 元的家电，需要当场交付定金。钟女士交了 3 万元定金，还签了一份合同。

签完合同十多天后，装修公司运来了一批板材，但到了约定时间，钟女士一直没等到工人上门安装。当钟女士联系该公司时被告知：要交剩余的款项，还需要自行购买辅材。“之前说好的包工包料，打开合才发现合同上写着辅材要我们自己买，瓷砖也要我们自己叫工人来贴。” 钟女士回忆签约时的情景，“我们在看合一直被对方打断，强调赠送哪些东西，有多少划算，就是让你抓紧签字，都来不及看合同内容。我们看他介绍得很细致，也没有多想就签了。”

后来，钟女士查看了装修公司运送来的板材，没有找到相关产品说明书和检测报告、合格标识。“我用手一抠板材侧面，里面的东西就掉落了，还散发刺激性气味，放了一个多月了，味道还在。”“合同上写的是防撞板，发来的是碳晶板，我们去市场问过了，有店老板说这是比较劣质的板材，一般自己家装修不会用，价格也相对较低。” 钟女士向该公司方提出要退货退款，但被拒绝了。

林先生有两套面积 70 多平方米的房子，Zui近想要进行 “全屋定制” 整装。2023 年 3 月，林先生刷抖音时看到福建福汇百俏新型建材有限公司的广告，宣传称面积 100 平方米的房屋，包施工包安装，全屋整装只需 6 万元。林先生当下就心动了，正好他家的两套房屋正想进行全屋整装，于是就和对方取得联系。

据林先生介绍，装修费市场行情价大约每平方米 1300 元，根据这家公司的报价，每平米大概优惠三四百元，按照他们家总面积 140 多平方米进行估算，至少优惠几万元。其实，林先生当时也有些犹豫，担心自己遇到骗子。为了打消林先生的迟疑，对方业务员表示，他可以到工厂实地参观后再做决定。林先生在实地参观时看到，对方工厂的规模很大，装修材料齐全，样板房也十分精美，不像骗子公司，林先生付了 12 万给对方做全屋整装。

付款后林先生满心欢喜地回家了，可等到装修材料运来时，他却感觉不对劲了。送来的装修材料太差劲，林先生表示，当初定的木板是实心的大板，可Zui后送来的木板却是空心塑料的，这种木板不防火且质量极差。但材料已经运来，林先生只能将就着用，他希望厂家之后送来的材料能保证质量，可是，第二次运来的材料，当场把他气得够呛。林先生说，送来的瓷砖都是次品，甚至有的已经破碎，非常劣质，市场上这种板材一平方米Zui多三四十元，而他们的价格高达每平米 138 元。

福建福汇百俏新型建材有限公司表示，发出材料已超额，继续装修需加钱。在对方这样一系列的操作之后，现有材料费已超出原先预算。对方向林先生表示，由于材料费已经超额，剩余的材料包括衣柜、橱柜等没法安装。林先生感到十分郁闷，当初明明说好全屋整装包工包料一套 6 万元，现在却成了先买材料才能再装修，材料的价格还远高于市场价。为此，他多次与这家公司进行沟通。但厂家仍坚持，继续安装需另加七至八万元，否则就无法继续施工，这让林先生气愤不已。

2024 年 10 月，王女士在某音平台看到碳晶板整屋装修一站式服务的一则虚假宣传广告，就点进去看了一下，就有自称客服的人给她打电话介绍碳晶板装修多么便宜，多么省心等等优惠，免费设计量房，邀请去他们厂家实地参观，他加了王女士微信发了位置。等王女士到了位于陕西省渭南市大荔县官池工业园的陕西秦唐雪装饰材料有限公司，有一个自称姓丁的人接待了她，开始介绍怎么装修，说是样板间很多优惠，整装装修下来几万块钱，都包括墙板吊顶，各种瓷砖，柜子，门，厨卫，再送全屋家具家电等，等王女士装修完工后，有客户参观一次给 800 元。接待人员说，王女士的房屋面积只需要 6.5 万就可以，家里想怎么装修都可以，别的她什么都不用管了，可以拎包入住了，他们会派他们的专业人员上门装修，王女士无需再交任何费用。

在他们虚假宣传的诱导下王女士签字了，丁经理带着王女士去交钱，王女士就这样交了 5.9 万元。王女士就开始找工人改水电，砌墙，做完他们就又有一个新型材料王经理加王女士微信说送瓷砖，送完瓷砖和王女士要运费，王女士说自己没钱了，那会运费都包括进去了，他说让王女士垫付，完了报销，王女士说自己没钱就没垫付，他们付了。王女士找工人把瓷砖贴好，他们又把墙板之类的给王女士搬进房子就不说话了。过了几天王女士联系他们，他们说现在没有工人要找第三方工人，费用需要王女士垫付，完了报销，王女士就和他们说自己那会说的很清楚自己没钱了以后不会垫付之类的要是有钱自己装修了，他们就说王女士垫付不了让她带着合同去公司协商这个事咋处理，王女士说这又不用去公司呢，按刚开始说的进行就行了啊，他们就让王女士去公司，电话不说咋协商，让王女士把合同带着。王女士考虑了一下那就去一趟吧，走在半路还是强调王女士一定把合同带着，王女士就想不明白处理装修的事带着合同干嘛呢，结果去了人家直接给她说公司倒闭了，他们是卖材料的，王女士瓷砖和墙板就花了 5.8 万再给她退 2 千就把这个事解决了，王女士百度一搜才发现上当受骗了，Zui后王女士才发现装修合同变成材料购销合同。

张先生因房子装修与湖南科建鑫材新材料有限公司签订了价值 7.8 万的合同。原本以为 “超低价” 就能包干的全屋装修，却在仅仅收到少量材料后公司便不再发货，理由是双方签订的合同为代理合同。

今年六月份，急着装修房子的张先生在网上看到了湖南科建鑫材的广告。材料好、价格低，一系列的产品优惠吸引了张先生来该公司实地考察。6 月 26 日，张先生与湖南科建鑫材达成合作意向，并先后向该公司共支付了 7.8 万元。业务员给张先生列出的清单上，几乎涵盖了板材、瓷砖、灯具、柜门等所有材料。按照张先生的理解，这笔费用就是全屋整装的所有费用。

直到今年 8 月份，张先生仅仅收到瓷砖和板材两种材料后，公司便不再向其发货。理由是，张先生与公司签订的是代理合同。张先生向记者提供的合同名称显示确为：产品代理合作服务协议。其中，协议中核心条款为：张先生向公司支付产品代理费 7.8 万，公司向张先生提供价值 7.8 万元的定制产品的生产。该公司一位陈姓负责人解释，按照公司对产品的定价，这笔费用刚好为板材和瓷砖的价格，“还包括人工上门指导，这些都是看不见的费用”。想要继续完成装修，张先生被告知要么加钱，要么通过代理产品拉业绩来赚提成。按张先生的说法，前期与自己对接的业务员信誓旦旦向其保证，这笔 7.8 万的费用就是全屋整装的费用，“他还带我看了样板间，说会装的跟样板间一个模样。” 对于张先生的质疑，该负责人声称应以合同为准。张先生提出与业务员对质，却被告知对方已经辞职。

2018 年底，四川广元的郭女士，拿到了期待已久的新房钥匙，在比较了多家装修公司后，她选择了当地一家叫三星品高的装饰公司，准备装个漂亮的家。吸引郭女士的不仅是整装、拎包入住，“中奖” 才是更大的诱惑。根据广元三星品高的宣传，抢到 “样板间” 的消费者，在先期交付装修全款的情况下，可以享受 5 年 60 个月 50% 的装修款返回，或者 12 年 144 个月的全额返款。装修完，还能全额返回装修款，这无疑是一个巨大的诱惑。2019 年 1 月，在销售人员的游说下，郭女士签订了装修合同，选择了 12 年 144 月的全额返款项目，并一次性交了 9 万多元。

就在憧憬既能住上漂亮的房子，装修款又能全额返回的时候，情况却变了样。郭女士表示，签合同说的好像是 150 个工作日装完，到现在却只装修了水电，其它的都没装。记者在郭女士的新房中看到，已经签完合同快一年了，但房子和毛坯房没什么两样，水泥、砂石等装修材料堆满了一地。郭女士说，无数次催，他们就以各种理由推脱。郭女士的遭遇在广元并非个例。和她一样遭遇的王女士告诉记者，当初她和丈夫也是听信了当地这家公司的宣传，签订几份合同，并贷款了 12 万元用来装修。交完Zui后一笔款还不到十天，就听到了坏消息。四川省广元市消费者王女士表示，在 2019 年 4 月 29 日交Zui后一笔款，等到 5 月 7 日监工却说广元的公司老板跑了。现在每月还得还银行 2000 多元，这就是装修贷。郭女士也表示，一开始以为是装修一两家样板间，上当受骗后，发现广元有 200 多家都是样板间。

贵州省瓮安县的李先生因经常刷到装修类的推广视频，在网络上看到了碳晶板全屋整装的广告，广告说的天花乱坠，软装，硬装全包，还送所有的家具家电，价格非常低，工期也非常短，用户只需要拎包入住就可以，他就心动了。当时就加了微信，他们的客服就三天两头的联系李先生，又发了一大推他们公司的材料让李先生看，还说去了包路费等，李先生想路程也不是很远就去看看，就在 2024 年 10 月 2 号前往贵州恒威臻墅建筑装饰材料有限公司。

到了该公司那个客服就把李先生对接了一个经理来接待他参观样板间，李先生去了之后看到他们的展厅非常高大上，并介绍说他们的碳晶板装修绿色环保无异味，工期就 2 个月，只需要 900 一个平方拎包入住，并且公司现在还征集样板房活动，可以赠送李先生 1800 元的软装电器，并且带李先生去参观了电器的展厅和工厂（展厅的电器都是牌格力空调，海尔冰箱价格 6000 多的标价还在上面洗衣机，75 寸彩电等）还能赚取作为样板房的参观费和成交佣金，运费先垫付，公司后补。并承诺说李先生这边只需要负责门窗框架施工，其他的工作全部由他们负责完成。

在经理的一番说辞下和礼品的诱惑，李先生当场决定签下合同，他还没来得及看合同，经理说合同都是一样的，承诺的都会给，内容都是他刚才所说的，于是李先生也没有仔细看合同就稀里糊涂的签了字。结果，在后来的实际操作中，原来并不是他所说他们全包，定金交了过后他们上门装了水电就没动了，打电话催了说李先生儿子结婚婚期马上就要到了承诺的 2 个月完工怎么水电装啦还没有动工，他说叫李先生把尾款打了过后就开始动工，由于着急婚房，李先生就把款打了过去。过了一个月还不见有人来做，打电话就说要李先生自己找人装修，他们只提供材料，李先生当时就蒙了，说你们不是 900 一个平方拎包入住吗？就装碳晶板了，厂家板材寄到李先生家，之后吊顶的材料，李先生打开清单就是 60000 多的清单。李先生说你们这个吊顶的材料就 6 万多了，后续要自己买材料吗？他说其他的都是免费送，李先生说不装啦材料退款，他说不能退材料必须买他们的，李先生打开看材料都是差得很的材料，根本不值 6 万，现在说那是不可能退的！他们只想高价把材料卖给李先生。嘴上说一套背地里说一套，欺负老百姓看不懂合同，李先生已经好几天吃不好睡不好，拖了工期，儿子娶媳妇也娶不上了，说没房子不嫁！

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