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处理高德地图上认领地点错误信息的步骤如下：
1、 打开高德地图APP：您需要在手机上找到并打开高德地图应用程序。
2、 进入我的页面：点击右下角的“我的”按钮，进入个人中心。
3、 设置帮助中心：在个人中心页面的右上角，点击设置按钮，选择“帮助中心”。
4、 用户报错选项卡：在帮助中心页面中，找到并点击“用户报错”选项卡。
5、 地点数据报错：在用户报错页面中，选择“地点数据报错”选项卡。
6、 提交错误信息：根据提示填写错误的详细信息，包括地点的具体问题和您的联系方式，以便后续的沟通和核实。
7、 等待处理：提交信息后，高德地图的工作人员会对您提交的错误信息进行审核和处理。这个过程可能需要一些时间，请您耐心等待。
如果您是商户的所有者或管理者，还可以通过商户中心直接修改或更新商户信息。如果发现地点已被其他人错误认领，您可以通过上述报错流程来申请取消认领，或者直接在商户中心提交取消认领的申请。
请注意，处理此类问题可能需要一定的时间和耐心，建议按照官方提供的流程操作，并保持与高德地图官方沟通渠道的畅通。如果在尝试上述步骤后仍然无法解决问题，建议寻求高德地图官方客服的帮助。