五星售后服务认证咨询适用于各种企业，包括制造或销售有形iso体系证书的企业、提供无形iso体系证书（服务）的企业，有形iso体系证书是我们能接触到的实物，具有外观形式和内在质量，无形iso体系证书即服务一般伴随着有形iso体系证书而产生；售后服务是服务的一种，五星售后服务认证咨询是依照GB/T27922-2011《iso体系证书售后服务评价体系》，对服务提供者的售后服务能力进行评价，以证明其服务符合相关标准要求的活动，因此，售后服务认证咨询对企业没有特殊要求，因此在中国境内合法申报的各类生产、贸易及服务型企业，都可以申请五星级售后服务认证咨询。虽然五星级售后服务认证咨询对企业类型没有限制，但是申请认证咨询的企业还需满足如下要求：
1、具有独立法人资格；
2、无重大行 政 处 罚
企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），向第三方认证中心提出申请认证，第三方认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。补充资料：获得商品售后服务认证的好处（1）认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。一般从申请认证到获证的时间大概需要20-40天左右的时间。
