ISO质量管理体系Zui新版的重要术语及术语定义是什么？

质量管理体系1S09001: 2015Zui新版标准的理解，选择了22个重要术语(括号内的编号为标准的章节)进行解释


1、管理 management
指挥和控制组织 (
3.
2.1)的协调的活动。管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
2、较高管理者 topmanagement
在较高层指挥和控制组织 (
3.
2.1)的一个人或一组人。
3、组织 organization
为实现其目标 (
3.
7.1),通过职责、权限和相互关系而拥有其自身职能的一个人或一组人。
4、组织环境 context of the organization对组织 (
3.
2.1)建立和实现目标 (
3.
7.1)的方法有影响的内部和外部因素的组合 。
5、相关方 interested party (stakeholder)
可影响决策或活动,或被决策或活动所影响,或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织



6、顾客 customer
能够或实际接受为其提供的,或应其要求提供的iso三体系认证 (
3.
7.6)或服务 (
3.
7.7)的个人或组 (
3.
2.1)

7、供方 provider(supplier )
提供iso三体系认证 (
3.
7.6)或服务 (
3.
7.7)的组织 (
3.
2.1)。

8、实体 object (entity, item)
可感知或想象的任何事物。

9、质量 quality
实体 (
3.
6.1)的一组固有特性 (
3.
10.1)满足要求 (
3.
6.4)的程度

10、要求 requirement
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。