1、是标准范围不同：ITSS运维系列标准只适用于运行维护类服务；ISO20000 系列标准适用于所有 IT 服务。
2、两个标准认证的内容不同：ITSS运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求；ISO20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。
3、标准用途不同：ITSS 运维系列标准用于对供方 IT运维服务能力的提升与评估；ISO20000 系列标准用于对供方 IT 服务管理能力的提升与评估。
