国际上Zui通用是ISO9001认证,它要求对所有直接或间接与质量相关的因素均加以控制,要求做到说、写、做一致,如果企业把自己好的经验写成规范化的文件,严格按照文件去执行,又有多少不合格产生呢?(包括操作上的不合格、房屋不合格、服务不合格等)
如果我们照ISO9001的标准运行下去,对内:我们就可以强化自身的管理,提高员工的质量意识;对外:可以加强市场竞争力,给顾客以信心。
通过ISO9001认证并不代表质量马上就能提高,一切都会好起来,它需要在已建立的这套国际质量管理的基础上,不断循环运行下去,还要结合企业自身情况做到合理运行,才能达到以上的这些好处。现在,谈谈企业推行ISO9001过程中的几个重点问题。