IATF16949：2016汽车生产件与服务件管理体系

IATF16949∶2016"质量管理体系--汽车生产件和相关维修零件组织应用ISO9001∶2015的特别要求"，是由ISO/TC176委员会和IATF（International Automotive TaskForce）国际汽车特别工作组共同制订，并以ISO组织技术规范的文件形式发布的专门用于汽车行业供应链的质量管理体系要求。此标准的颁布，对汽车行业影响巨大，美国三大汽车公司联合发布文件，宣布QS-9000到2006年失效，要求供应商向IATF16949∶2016过渡。目前本标准已经改版为IATF16949∶2016版，我国的主要汽车企业也在宣贯IATF16949∶2016标准，按标准的要求和方法进行体系建设与管理。
 
        1、IATF16949∶2016的实质内容
 
IATF 16949∶2016版的结构形式完全包含了ISO9001∶2016的内容，在此基础上，增加了汽车行业的特殊要求，并以附录的形式，给出顾客的参考书，如QS-9000和VDA的工具书等，要求企业在实施IATF16949∶2016的过程中，必须予以贯彻。顾客的特殊要求，也必须予以满足。在IATF16949∶2016第0.5条款中阐明该技术规范的目标是：在供应链中建立持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系；与适用顾客的特殊要求相结合，规定了签署本技术规范顾客的基本质量管理体系要求；避免多重的认证审核，并为汽车生产件和相关维修零件组织建立质量管理体系提供一个通用的方法。在0.2条款中专门介绍了过程方法，强调在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法。通过该目标和其文件结构，可以看出IATF16949∶2016关注的内容是什么。该标准体现了顾客的要求，顾客关注的核心内容是产品实物质量、成本、交付和服务。这些内容要通过建立并实施一个有效的体系予以保证，要求实施该技术规范的企业必须充分识别顾客的要求，充分识别过程。IATF建议使用顾客导向的过程方法（COP），要求组织识别出与顾客直接相连的过程，如典型的COP包括市场分析、投标、订单、产品和过程设计、产品和过程的确认、产品生产、交付、服务以及顾客反馈等，它们的特点是输入来自顾客，输出直接提供给顾客。顾客导向的过程在组织中数量是有限的，为了实现顾客导向的过程，还必须识别其支持性过程，这些过程的输入与输出可能不是直接与顾客相连，它们对COP的实施起到非常重要的作用。管理过程就是对不同的COP以及支持性过程予以支持和协调，并提供资源予以保证。这些过程只有被有效识别与控制，才能实现顾客满意，并提高组织的效率，实现IATF16949∶2016的目标。对于识别出的过程，在实施过程中要充分运用顾客提供的参考书，使用与顾客一致的方法对过程进行控制。如在产品实现的策划中要使用"产品质量的先期策划和控制计划"或"项目管理"，要进行产品或过程的潜在失效分析。在过程控制中，要运用统计技术对过程进行监控，对测量系统也要进行过程分析，识别变差与风险。还要运用体系审核、过程审核及产品审核的方法和数据资料的分析，确定企业改进的目标和指标。在此要强调说明的是，产品审核的结果可以否定过程审核与体系审核，也就是说产品实物质量的水平是顾客Zui关心的，也是本技术规范目标中强调缺陷预防的体现。组织的质量方针必须要体现顾客的要求，质量目标必须要以方针为框架，以顾客要求为准绳，按基准确定的方法进行制定。质量目标要尽可能量化，并尽可能加以分解，落实到具体的产品与过程。