提醒!抖店小店体验分又更新,zui新版抖店体验分规则汇总!

2024-12-02 09:00 119.98.37.84 8次
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武汉经天纬地人和信息技术有限公司商铺
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产品详细介绍

4月份公布抖店小店新版体验分之后,体验分V7版就一直在公示期,


预计6月17日新版体验分会正式生效。


其中,在5月23日,6月13日,新版体验分中又有一些新的变化,很多人还不知道。


现在离正式生效不到半个月时间,我们把抖店体验分所有新规汇总一遍,商家朋友们及时关注并调整经营策略,避免体验分规则切换的时候,数据异常波动。



一、新版抖店体验分核心变更点



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二、新版体验分考核机制调整
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三,抖店体验分常见问题
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四、新版体验分,分行业考核权重




这个给大家解释一下,比如你做女装的,那你的商品体验分考核占比是40%,物流和服务考核占比分别是30%,重点是商品体验分。

如果你是做生鲜类目的,那重点就在服务体验分上,占比是40%。

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不管你的体验分是涨了还是降了,都要学会分析和调整。

在抖店后台-数据-商家体验分,可以查看每日体验分数据,还可以查看分数概况、权益概况、降分归因、提分建议等。
根据这里的数据分析,可以对体验分进行优化。
(1)查询商家近期分数波动趋势,了解近期经营状况;
(2)定位分数、指标波动异常原因,对症下药解决问题;
(3)查询分数提 升对应进阶路径,帮助快速优化提 升 。



五、考核指标口径调整(5.26更新)


1、发货物流负向反馈率:预售订单支付后48小时内【发货慢】的负反馈也不计入考核。


2、售后拒绝率:以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率考核:


(1)订单物流显示已签收,消费者因主观原因申请仅退款;


(2)商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁,平台判定非商家责任;


(3)商家拒绝售后申请后,用户手动关闭售后。


3、IM平均响应时长:若用户发消息后,客服未回复,本轮回复时长记为10分钟。


4、体验分考核权重


增加【大件电器】考核权重外化;


5、分数展示


增加消费者端分数展示逻辑说明。


六、zui新重点:体验分百分制各行业变动(6.13更新)


1、超级福袋


核心变化1:申请开通“超级福袋”互动功能的自卖型创作者须满足所绑定店铺的体验分≥75分


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核心变化2:修订无忧福袋和超级福袋商家门槛相关要求
(1)无忧福袋:奖品需订购无忧服务,进入超级福袋无忧奖品池,供达人采购。商家标准需满足:体验分≥70分,近30天商品品退率≤0.5%。
(2)普通超级福袋:仅部分类目奖品可选择不订购无忧服务,需满足对应类目门槛
(3)商家标准需要满足以下两个条件:店铺类型:旗舰店、专卖店;体验分≥78分


2、【生鲜】行业管理规范


核心变化


(1)体验分要求修订



(2)增加近30天主营生鲜的商家(订单&GMV双向评估)门槛要求



3、【珠宝文玩】行业管理规范


核心变化:



(1)修订QIC相关的准入准出要求
(2)“时尚饰品”类目个体店进入精选联盟,要求体验分≥75分。  



4、商家发货行为管理规则


体验分核心变化:现货+预售发货模式


商家体验分、物流分:服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家平均体验分大于等于75分且物流分大于等于75(部分类目除外,实际以后台展示为准);


非服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家平均体验分大于等于70分且物流分大于等于70(部分类目除外,实际以后台展示为准)


缺货无货赔付,拆分按承诺发货时效做阶梯赔付:


(1)订单承诺发货时限≤48H的订单:5%,5-100元

(2)订单承诺发货时限>48H的订单:10%,5-100元



5、预售业务管理规则
核心变化:商家需满足以下条件,方可使用【现货+预售发货模式】:
商家体验分、物流分:服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家平均体验分大于等于75分且物流分大于等于75; 非服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家平均体验分大于等于70分且物流分大于等于70;(部分类目除外,实际以后台展示为准)
对新版抖店小店体验分还有任何不清楚的,也可以找锋哥私聊给你解答。
我们做抖店小店3年时间,目前既有自营店铺,也有代运营店铺,200多家店铺,也掌握了比较全面的体验分维护技巧。
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店铺没有体验分,或者体验分拉不起来的朋友,也可以加右上角锋哥(备注:小店体验分)咨询解决办法。

zui后,除了小店体验分之外,如果你还想知道:
新手怎么开通抖店小店;抖店开通后要做什么;抖店小店怎么选品有流量;如何快速起店;怎么做商品卡自然流 量;如何对接达人带货爆单等等,都可以找锋哥给你解答。

因为红人星球有3年的抖店小店运营经验,自营店铺的数据也基本都稳定在月销几十万-几百万之间,了非常全面的运营方法。

如图,是其中部分店铺的数据反馈:
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如果你想了解更全面的抖店运营玩法,可以加右上角锋哥(备注:小店玩法)私聊咨询。

再免费送你一份抖店玩法资料,内含抖店小店运营的几种核心玩法思路,看完之后你就知道到底该怎么做了。
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法定代表人陈光锋
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