抖店体验分哪里看

随着移动互联网的飞速发展，更多的企业开始关注电商平台，其中抖店也成为了众多企业的选择之一。开通抖店并非难事，如何让消费者真正体验到高质量的购物流程，就成为了许多商家需要解决的问题。本文将介绍抖店体验分的评判标准，也提供相关的知识和问答解答。

一、什么是抖店体验分？

抖店体验分是抖店解决方案提供的一项指标，用于衡量店铺顾客购买出现问题的比例及店铺给予买家的反馈及时度、准确性等，也是评价店铺体验的重要标准。抖店体验分的数值越高，说明该店铺的服务质量越好，消费者购物体验越佳，对抖店的信任度也会相应提高。

二、如何评判抖店体验分？

1、售后服务

售后服务是衡量抖店体验分的重要指标之一，抖店平台规定1个工作日内进行售后服务让顾客及时得到满意的答复，对于符合售后规范的退换货订单，商家应在45个自然日内完成售后服务流程。评分机制会根据售后服务的及时性、准确性以及解决问题的方式等多方面进行评判。

2、物流配送

物流配送也是考察抖店体验分的重要指标之一，优质的物流配送服务能够有效提高顾客购物体验。在物流配送方面，商家应确保良好的配送速度、正确的物流跟踪信息、及时的配送提醒等。如果物流配送出现问题，商家还需要提供积极的解决方案，积极赔偿顾客损失。

3、产品品质

消费者购买商品的终目的是为了获得一份好的体验，商品的品质是影响消费者购买体验的重要因素之一。商家应在产品品质方面确保真实的描述，提供。

三、怎样提高抖店体验分？

1、加强售后服务

商家必须积极处理用户的退换货等售后服务，快速响应顾客的问题，及时处理各种投诉。在服务过程中，热情服务和及时应对问题可以让消费者有更好的体验。

2、优化物流配送

物流配送方面，商家要选择速度较快、且稳定、熟悉的物流平台，并尽可能提供追踪服务，及时告知买家快递进度信息。商家要严格控制配送环节，避免出现配送错误等问题。

3、提高产品品质

铺货前，商家要提供全方位的商品描述信息，让消费者了解到自己购买的商品的具体细节，要从质量上下功夫，确保产品质量良好，不会出现较大的质量问题。

四、常见的抖店体验分问答

问：如何查询店铺的抖店体验分？

答：打开“抖店管理”-“店铺管理”-“店铺信息”的页面上方会展示评级等级及分数。

问：抖店体验分低于多少分需要优化？

答：抖店解决方案提供了解释抖店体验分标准的官方文件。目前，评分高于90分的店铺属于水平，评分低于80分的店铺需要尽快进行优化。

问：抖店体验分不同的得分对商家有什么影响？

答：高分数可以给用户带来信任感和安全感，促进了更多的用户进行购买行为。抖店体验分高的店铺也会在搜索结果中排名更靠前。

抖店体验分对消费者购物体验的影响具有不可忽视的作用，建议商家积极进行改善，提高店铺的服务质量，吸引更多的消费者，并增强商家的竞争力。