亚马逊是全球大的电商平台之一，每天有数百万的卖家在上面经营着自己的店铺。在这个强大的平台上经营不易，卖家必须遵循各种规定和条款，不然就可能被亚马逊封号、清零甚至拉黑。
那么，如果你的店铺被亚马逊违规清零了怎么办呢？我们需要明确一下什么是违规清零。亚马逊若发现卖家涉嫌违反平台规则，会对卖家的账户进行处罚，其中比较常见的一种就是清零。所谓清零，就是将卖家的销售额和评价数据全部清空，让其重新开始。
那么，如何避免违规清零呢？卖家应该严格遵守平台规则，不要发布任何违法违规的商品信息；保证发货时效和商品质量，避免旺季滞后发货，或者出现质量问题，导致顾客投诉，引起亚马逊的警觉；后，尽量减少退换货情况的发生，因为退换货率过高也是亚马逊管制账户的重要参数。
如果不幸遇到了违规清零，卖家可以在亚马逊平台上进入“账户恢复”页面，进行相关操作。这个页面会列出你所涉及到的违规行为和扣分情况，卖家可以根据这些信息来了解自己的违规情况。就需要根据具体情况选择申诉方式。
亚马逊提供了两种申诉方式：邮件申诉和电话申诉。邮件申诉需要卖家在收到通知后3个工作日内提交申诉邮件，说明所涉及到的问题，并阐述自己的解决方案。如果申诉成功，销售额和评价数据都有望得到恢复。而电话申诉则需要卖家拨打亚马逊平台客服热线，进行口头申诉，但需要注意的是，电话申诉的成功率相对较低，很难得到恢复。
申诉时需要注意以下几点：
1. 申诉时需要说明与违规行为无关的产品数据，比如订单成交量、订单满足率等指标，证明自己的业务能力并没有受到影响。
2. 申诉时需要针对性的说明问题，而不是一味的否认。需要与亚马逊沟通，了解具体问题的情况。
3. 申诉时需要提供具体的解决方案，证明自己已经采取了相应措施来规避风险或者解决问题。
后，卖家需要保持耐心和信心。申诉过程通常会比较漫长，需要多次跟进和沟通，也需要继续履行平台规则，恢复信用度。只要认真分析自己的问题，并且积极配合亚马逊的处理，相信一定可以成功恢复销售额和评价数据。
