亚马逊是全球大的电商平台之一，它在为消费者提供便利的也要确保商品的及时送达和质量。由于多种原因，亚马逊上的商品可能会出现延迟发货的情况。如果出现这种问题，消费者可以通过亚马逊****进行申诉，以获取退款或其他赔偿。
一、申诉前需要了解的事项
1. 了解商家的发货政策和时间
购买商品时，我们需要仔细了解商家的发货政策和发货时间。亚马逊的商家分为两种，一种是使用亚马逊物流服务的FBA商家，另一种是使用自己的物流进行发货的FBM商家。FBA商家承诺在接到订单后48小时内完成发货，而FBM商家根据各自的物流能力和区域差异制定发货时间。在购买商品之前，建议在页面上查看商家的发货时间和政策。
2. 留意配送的物流信息
在亚马逊的订单详情页面中，会有物流信息，您可以通过这些信息查询包裹的状态。如果包裹超过了预期的到达时间，可以通过物流信息了解包裹的具体位置，并联系商家或物流公司进行查询。
二、如何申诉亚马逊延迟发货
1. 选择正确的理由
在亚马逊上申诉延迟发货，我们需要选择合适的理由。亚马逊的“延迟发货”指的是商家未能在承诺的时间内将商品寄出或交给物流公司。如果商家已经将商品寄出并提供了物流信息，但包裹没有及时送达，这被认为是“物流延迟”而非“发货延迟”。
2. 找到订单编号和商品ID
在进行申诉前，我们需要准备好订单编号和商品ID。订单编号可以在订单详情页面或订单确认邮件中找到，而商品ID则可以在商品页面的网址中找到（例如：https://www.amazon.cn/dp/B08K6FZ4KK，其中B08K6FZ4KK即为商品ID）。
3. 通过亚马逊官网申诉
如果您需要申诉亚马逊延迟发货，可以选择以下方法提交申诉：
（1）在订单详情页面中选择“返回或替换商品”——“选择问题”——“延迟发货”——“咨询客户服务”，填写问题并提交。
（2）通过亚马逊中国****（www.amazon.cn）进入“我的账户”——“客户服务”——“联系我们”，在问题反馈中选择“订单问题”——“发货时间延迟”。
（3）通过亚马逊中国官方微信公众号“亚马逊客服”进行在线客服咨询，并提交申诉。
三、亚马逊延迟发货的退款和赔偿
如果您在亚马逊上申诉了延迟发货，那么您可能会获得以下的退款和赔偿方式：
1. 全额退款
如果商家未能按照约定时间将商品寄出或交给物流公司，您可以申请全额退款。退款将原路返还到您的原支付账户中。
2. 部分退款
如果商家已经将商品寄出，但发生了物流延迟，您可以要求商家按照延迟的天数计算部分退款。
3. 赔偿
如果商家未能按照承诺的时间将商品寄出或交给物流公司，您可以与商家协商获得一定的赔偿或补偿方式。
如果您在亚马逊上遇到了延迟发货的情况，可以通过亚马逊****进行申诉，以获取退款或其他赔偿。在购买商品之前，建议您仔细了解商家的发货政策和物流信息，以规避发货延迟和物流延迟的情况。
