前言：所谓神仙难断寸玉，切开原石的前一秒你永远不知道下一秒是天堂还是地狱。而且现在有许多大型电商平台都有类似这种原石直播间，主播通过虚假宣传搭建场景和托配合等套路诱导消费者下单，那么遇到翡翠原石被骗应该怎么退回退款呢？
翡翠原石赌石被骗案例解析：
陈女士是个翡翠原石、玉石喜爱者，一直想买个翡翠原石，就在今年五月份，陈女士在网上浏览上了一个翡翠直播间，主播在直播间出售购买，拿出很多翡翠原石展示给大家看，称这些原石都是来着缅甸那边那边采取的货源，价格便宜，不仅可以收藏还可以转手赚取差价。
在这个翡翠直播间还出现缅甸的男子进行原石采购，主播和缅甸进行谈话砍价，还用手电筒照射原石，将原石的色泽展示给直播间观众看。陈女士听主播说的有头有道，而且手上的翡翠原石非常漂亮，陈女士有点心动，于是就加上直播平台上的客服微信。加上后，客服向陈女士推销，称这些原石切割出来效果非常好，建议陈女士可以多购买一点收藏，等价格涨了可以赚取差价，能赚不少钱，陈女士被说的心动了，先后购买了十几块原石，花费了二十多万。
当陈女士收到商家寄过来的翡翠原石发现，邮寄过来的这些原石货物和她在直播间看到的原石差异很大，还找了专家鉴定了一下，专家也告诉陈女士这些根本不值钱，都是废料跟石头没区别。随后陈女士就联系上商家要求退货，但是商家则以各种理由拒绝，说是原石已经加工了不给退了，陆女士就到直播去理论，又遭到对方禁言拉黑，无奈之下陈女士只能寻求法律帮助。
12315大家都很熟悉，它是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。如果投诉的话，拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。今天华律网小编为大家整理了相关方面的知识，下面一起看看吧!
一、12315平台投诉受理流程
1、拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
2、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
如果直播间买原石翡翠被骗了怎么办？以下几种方法直接收藏，看我如何帮助受害者全额拿回退款。
直入主题:
1.及时与商家取得联系，尽早提出退货退款申请
2.店家拒绝以后及时找平台介入
3.12315投诉 或者起诉（这两个方法不建议，因为时间太久，有结果以后已经过了退费的**时间）
4.找专业处理维权的帮助早日拿下退款，否则**的退款时间容易错失，造成不可挽回的损失！