一、什么是呼叫中心？
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。
资质全名：《增值电信业务经营许可证》-呼叫中心业务
审批机构：工信部(省网呼叫中心由省通信管理局审批)
审批时间：省网证1-3月，全网证2-3月，
有效期限：5年
二、呼叫中心概述?
互联网数据中心业务也包括互联网资源协作服务业务。互联网资源协作服务业务是指利用架设在数据中心之上的设备和资源，通过互联网或其他网络以随时获取、按需使用、随时扩展、协作共享等方式，为用户提供的数据存储、互联网应用开发环境、互联网应用部署和运行管理等服务。如：网盘，云存诸，云计算;
传统的数据中心业务：如服务器出租，云主机，虚拟主机。
三、呼叫中心许可证办理的基本条件：
1、经营者为依法设立的公司。
2、注册资本*低限额为省内业务100万元人民币，全国业务1000万元人民币。
3、有与开展经营活动相适应的专业人员。
4、有必要的办公场地、办公设施。
5、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
6、有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
7、有必要的技术方案、信息安全保障措施以及拟开展业务的发展计划;
8、系统已通过工信部评测(网站备案系统、资源接入管理系统、信息安全管理系统)
四、申请呼叫中心许可证所需的资料：
1、营业执照副本扫描件
2、企业法人和股东身份证扫描件
3、社保证明及员工身份证扫描件
6、与基础运营商签署的机房租赁协议(自建机房需先通过机房评测)
