随着行业规模的扩大、行使的职能增多,尤其是客户的需求越来越旺盛也越来越高端等情况的变化,企业和客户对呼叫中心的运营管理要求的不再是简单的把电话接起来就行了,更多的要求的是在提升运营效率的提升客户满意度。
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫中心的就是95开头的号码,地网呼叫中心的就是96开头的号码。
呼叫中心业务经营许可证的分类
呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。
申请条件
1、经营者为依法设立的公司
2、有与开展经营活动相适应的资金(地网100万元人民币,全网1000万人民币)
3、有必要的场地和设施
4、有可行性研究报告和相关技术方案
5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力