陪同外地来武汉看病的患者，为到不了医院的患者开药送药，为需要医保理赔的出院患者打印相关病历.这是28岁的陪护医生吴恩慧的日常。怀着在陪诊行业创业的梦想，吴恩慧从去年7月开始陪人看病。
自今年4月以来，TikTok和小红书上的陪护医生(又称“陪护医生”)发布了更多视频。他们用视频记录下自己陪护门诊的某个截面，并发到了平台上，让需要陪护的人找到自己。“服务员”一词由此进入公众视野。
服务员吴恩慧正在给病人签到。记者田巧平摄
长江日报记者近日调查采访发现，在武汉，从今年4月份开始突然增多的“吴恩辉”们，正在催促着人们去陪伴这个行业。他们满怀创业梦想而来，成为了这个新行业的开拓者。
寻找商机
很多人看病需要帮助。
机电的吴恩辉2016年大学毕业后，份工作是在一家汽车4S店做自媒体。去年7月份做医生之前，她在一家少儿编程在线培训机构工作了近三年。“我要么是下岗了，要么是觉得在教育培训行业没前途了。”
在带家人看病的过程中，吴恩辉发现很多人看病都需要帮助。“现在医院智能化了，一部手机就能完成挂号、缴费，但预约、检查、取报告等一些就医细节还是比较繁琐。”
对于不熟悉医院就医流程的人来说，就医流程一点都不简单。随着医院的科室越来越细，检查手段越来越多，看病难依然是客观存在。谈及干咨询的选择，吴恩辉说：“做这个应该有前途，现在做的人少。”
绝大多数找吴恩慧陪护的患者都是去同济医院或者协和医院看病。离吴恩慧和她妈妈租的光谷软件城25公里。坐公交往返地铁需要3个多小时。身高160cm，体重不到45kg的吴恩慧，却坚持“做一些出名的事”。
服务员吴恩慧正在给病人开药。记者田巧平摄
49岁的秦兆贤从事服装生意多年。2020年8月，她在一家大型商场的服装柜台因为生意不好关门了。今年4月，她在TikTok开了一个个人账户。她陪了半天200元，开了98元的药，跑腿拿了68元的化验单。这些对她来说都不算太难或太少，她认真地做每一项工作。她希望自己的职业生涯可以在陪护门诊行业重新开始。
51岁的胡丹丽是秦兆贤好的朋友。对于秦兆贤的选择，胡丹丽说：“她走南闯北多年，对市场有很好的判断力。我相信她！”
去年从医院退休的胡丹丽，现在是秦兆贤的合伙人。今年5月，她还在TikTok上开了一个账户，带着订单一起去。秦兆贤说：“我们要把这个行业了解清楚，自己去做，这样才能创业。”亲身实践是熟悉这个行业的好方法。
正在苦于找不到合适经营者的小石，去年底开了一家诊所公司。她的公司现在有200多名兼职诊所服务员。这些服务人员大多是在职护士、药剂师和实验室技术人员。
小石只用了三个月的时间，就看到了在家陪老人的需求和商机，注册了公司。护士出身的她管理公司，陪人看病。“以前这个行业没人做，一切都要从零开始摸索。”这个“90后”创业者很懂得自己创业。
莉莉是小石公司的兼职护士。她三年前开始兼职陪护医生，主要为保险公司服务，是武汉早从事陪护医生的人之一。莉莉现在是小石公司的“”陪护医生。她说她没有勇气
抖音平台上有53个关联“武汉陪诊”的账号，其中40个是个人账号。在这40个个人账号中，有23个是在今年4月以后注册或开始发布陪诊内容的，占个人账号总数的57.5%；10家在4月开业；13家在5月开业。可以看出，进入今年4月后，TikTok关于武汉陪诊的账号增长迅速。
服务员吴恩慧正在为患者开药、取药。记者田巧平摄
“武汉陪伴诊所——大乔”是许乐的TikTok账户。32岁的许乐是一家大型养老院的副院长。他继续在自己的账号上分享一些陪护医生的知识，成为一些新陪护医生的“向导”。
目前找咨询的患者有两类：一类是老年患者；一类是外地来汉就医的患者。
许乐在接受记者采访时表示，我国提倡居家养老，助餐(吃饭)、保洁(房间卫生)、就医(看病)是目前急需解决的痛点。
“单靠政府不能解决所有问题。必须有更多的社会力量参与进来。”许乐说，这是他免费在网上发布陪护医生培训视频的初衷。陪护医生可以帮助家里老人解决看病问题，帮助陪护医生成长也引导更多人参与到养老行业中来。
"武汉的咨询业目前还处于起步阶段，但刚刚破土动工."武汉的陪护医生今年4月才开始在视频平台上火起来，但许乐相信，在不久的将来，陪护医生会像护工、兼职一样，成为与健康相关的职业。
“5年后，武汉的从业人员将达到1万人。”徐是根据目前养老产业的数据做出这一判断的。
“现在的陪护门诊行业就像20多年前护工刚起步的时候一样。”湖北省门诊质控中心主任、华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊办公室主任李刚在接受记者采访时分析，陪伴诊断符合社会发展，老年人、孕妇、未成年人、残疾人等特殊群体需要陪伴诊断，保险行业需要高端客户的陪伴诊断服务。
李刚认为，目前，医院就医流程仍需改进和简化。由于经济下行压力，部分行业从业人员不得不跳槽，转到随行咨询行业的，借助自媒体平台的电商，很快就会形成有效供给。陪护门诊比当年的护工发展得更快。
据研究报告网《2021年中国护工行业分析报告——市场发展现状与未来规划分析》显示，2016-2020年中国护理行业市场规模持续增长，2020年达到341.2亿元。
事实上，借助自媒体平台的视频，“陪诊”这个词正在被大众所熟知。从5月28日到6月12日，TikTok“武汉陪诊”相关话题的搜索量增加了38.7万次。在武汉，随行医生迅速激活了这个市场。
在智联招聘平台上，北京、上海、广州、深圳的公司都在招聘陪护医生，其中北京发布了10个陪护医生岗位。只有成都一家公司，在北上广深三市之外，在今年5月20日发布了陪护医生的招聘信息。在这些城市，陪护医生的月薪在8000元到12000元之间。武汉目前没有这个岗位招聘。
注意细节
陪读不是陪读那么简单。
陪病人看病；病人不来就找医生而不是病人；跑腿、预约检查、取送报告单、借病理切片、开药送药……陪诊、问诊、跑腿是目前陪诊的三大业务内容。具体到每个医嘱，要做好自己的事情，按照自己的理解去做。
每天熙熙攘攘的大医院门诊大楼里。记者田巧平摄
“我们只是
5月26日上午10点左右，一位来自荆州的患者，在吴恩慧的陪同下，来到武汉协和医院看病。看病后，她让病人在汉口火车站坐车回家，小吴陪她坐地铁去火车站。回来的时候，她刚去同济医院给一个第陪她的病人拿药。
“我算了算送她的时间，如果来不及，我就去不了了。”没人让小吴带看过病的病人去车站，也没人说不去。小吴说她自己陪着。一方面，她生病的时候总想有人陪，另一方面，她有时间送她。下次需要医生陪同的时候，她又会自己来，于是就有了“回头客”。
直到现在，吴恩慧还是会在把完成的病人送出医院大门后，再回到医院，去陌生的窗口和科室。
“很多陪护医生甚至病人和家属都不知道像CT这样的影像可以烧，我知道！”吴恩慧也不知道医院提供这项服务。直到有一位长期在北京看病的患者，需要把在武汉拍的CT影像发到北京，她才知道如何办理这项服务。
端午节早上，一个从外地来武汉看病的女孩，医生开了9张检查单，检查单分布在4楼。先做什么，再做什么？吴恩慧凭借对医院流程的熟悉，结合检查的具体要求，安排了9张检查单，尽量在中午下班前完成检查。
吴恩辉说，陪病人不是陪护那么简单，规划很重要，可以帮助病人优化就医流程，节省时间。了解相关的医学知识，熟悉医院的流程是非常重要的，这些都会用在陪同诊断的细节上。
作为一份新工作，没有操作标准可以参考，也没有葫芦给你画瓢。一切都要靠助手去探索。这也是吴恩辉和秦兆贤的苦恼。他们渴望有人或部门为他们提供培训，让随行服务更，也能规避风险。
新兴职业
人生病的时候需要陪伴，需要心理安慰。
在武汉从事陪护门诊的人可以分为两类：有医学背景的和没有医学背景的。陪诊的应不应该是医学生是有争议的。医学博士的随行医生说，只有具备一定的医学知识，随行医生才能做好；非医学人士说我只要细心耐心体贴就好了。
湖北省门诊质量控制中心主任、华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊办公室主任李刚接受长江日报采访。通讯员常宇摄
李刚介绍，陪护咨询之能很快被社会接受，是因为它起到三个作用：一是起到护理作用，为没有家人的老人、孕妇等行动不便的人提供支持；二是规划功能，为患者提供就医流程规划和跑腿，节省患者的时间成本甚至经济成本；第三，心理支持。人生病的时候更需要陪伴和心理安慰。
网上确实有卖陪护病人培训班的。许乐说，有些人从来没有做过陪护病人。“他们买班拉客，说陪护病人赚七八百。怎么可能？”于是徐制作了45个系列的陪诊入门视频，发布在平台上，供大家免费学习。
由于免费培训视频的发布，许乐聚集了30多名刚入行的随行医生。，许乐接到随行医生的：“外地一个癫痫患者，要求开两个月的药，但医院只能开五天。他让我用身份证开。可以吗？”徐急了：“这是违反《处方管理条例》的。不允许！”
还有一个空调
"服务员是一种新职业。"智联招聘武汉分公司人力资源研究员胡立告诉长江日报记者，一个新职业的产生会经历几个阶段：市场有需求，——人满足需求，——个案例产生，——个公司出现，——个行业规范诞生。
目前，武汉的陪护咨询行业处于“出案”阶段，行业的规范和监管处于真空状态。李刚在接受长江日报采访时呼吁医院理性客观看待“陪护门诊”行业，将其与需要打击的医托、号贩子区分开来，支持陪护门诊行业规范发展，满足患者需求，提高服务效率和质量。
(长江日报记者田巧平通讯员常宇实习生赵欣瑜)
[编辑：郑笑笑]
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