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如果一个人说话简短精练，而内容又极具说服力，使你产生 “ 原来如此 ” 的觉悟，你是否会觉得他很有实力？
相反，如果一个人说话冗长，废话连篇，尤其是为自己辩解时滔滔不绝，你还会百分百地信任他吗？这种人的心思，Zui容
易被人看透。
康奈尔大学的托马斯 · 季洛维奇博士对 29 名大学生进行了一项实验，请他们猜测 NFL（美式橄榄球）各队伍的比赛结果并进
行打赌。
每场比赛结束后，博士都让大学生们对自己的预想结果进行说明。结果显示，猜中的人用于说明的平均时间是 10.70 秒，而
猜错的人则会耗费更长的时间来进行解释，平均用时达到 17.66 秒。换言之，越是输，就越会辩解。
为什么人一输就要进行辩解呢？
因为不论是谁， 痛快承认自己的失败都是相当困难的。 每个人都会试图寻找让自己能够接受失败的理由 —— 作出迎合
自己的歪曲的解释。
“ 这只是偶然情况。 ”
“ 都怪 ×× ，不是我的责任。 ”
此种辩解随处可闻。
而成功者很少长篇大论地来解释自己为什么成功。
那些强词夺理的人，就像斗败了的狗，总是试图用声音掩盖自己的失败。如此，对于那些冗长而无聊的辩解，你就能做到
左耳进右耳出了。
Andon安灯暗灯安东安冬拉灯原为日语的音译，日语的意思为“灯”、“灯笼”，而现在的Andon安灯系统不仅仅是灯光，而是一个声光多媒体的多重自动化控制系统，是一套专门为汽车生产、装配线生产设计的信息管理和控制系统，已经成为汽车生产厂中不可缺少的一部分。Andon系统能够收集生产线上有关设备和质量管理的信息，加以处理后，控制分布于车间各处的灯光和声音报警系统。现已成为了汽车行业的标准...
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自信地通过告诉对方： “ 我已看穿你的想法！ ”
“ 你心里想的是什么我都知道！ ”
“ 你现在很后悔吧？ ”
这是一种邪恶的心理战术，勾起对方的恐惧感、罪恶感，从而将他拉入自己的方阵。
下面先介绍一项实验数据。这是由法国普罗旺斯大学的心理学家瓦莱里 · 冯恩希安特博士所作的十分有趣的报告。
首先，交通安全协会的人委托 135 名大学生写一篇呼吁遵守驾驶规则的作文；完成之后，协会又请他们参加分发交通安全
手册的志愿者活动。结果，只有 10 ％的学生同意参与。但是，在完成作文后还被要求 “ 写出以前违反交通规则的经历 ”的学生
中，则有 45 ％的人答应参加志愿者活动。
该项实验表明， 在写下自己的过错时，人会受到良心的谴责，因此希望通过志愿者活动来消除罪恶感。 即，这种时
候，人会不自觉地成为 “ 伪善者 ” 。
没错，当一个人察觉到自己的错误或罪恶，便会在一段时间内实施善行。因此，只要迫使对方成为 “ 伪善者 ” ，就能诱使其
协助自己。
例如，你手头工作过多，而同一小组的同事却视而不见，不肯施以援手。你不好指责他，但你可以试着说： “ 我这边还没
做完，耽误你的工作进程，真是不好意思。不过你也看到了，我每天都在加班，实在是心有余而力不足啊。明天就是Zui后期限
了，今晚不知道又要忙到几点 ……”
当交涉对象是一个很难读懂其心的人时，不论从何出击都是极为困难的。 “ 他对我方的提案是满意还是不满意？ ” 搞不清楚
这一点就无法制定策略。
被称为 “ 引发销售技巧大革命 ” 的美国人肯恩 · 德尔马，仅用 137美元就开设了一家公司，短短数年后，他就成为年收入数十
万美元的风云人物。他将自己致富的秘诀都记述在了 Winning Moves 一书中。
据说他是通过 “ 手 ” 来读心的。
例如，下面这些动作都表示 “YES” 。
· 手处于放松状态，并没有紧握
· 手打开放在桌面上
· 收拾书桌上多余碍事的物品
· 用手蹭着下巴
另外，从 “ 手的交握方式 ” 中也可以看出对方的性格。据美国心理学家沃尔特 ·索瑞尔的《人手物语》所写，双手交握时，根
据右手拇指在上还是左手拇指在上可以判断一个人的性格。
右手拇指在上的人是理性的、现实的、具有支配性的，而左手拇指在上的人是直觉性的、好空想的、协调的、具有从属性
的。
这一现象直接体现了右脑和左脑的差异。右脑掌控着想象力和情感，操纵着左侧身体；而左脑掌控着逻辑和理性判断，操
纵着右侧身体。
人在思考的时候，内心的动摇会立刻反映到动作上，正因为如此， 手乃至四肢的动作会将人的内心情感明确地表现出
来。 所以一旦有情况发生，要注意观察对方的动作。
现代人面临着来自四面八方的压力。这些压力，相信你也深有体会。
适当的压力能提高生活与工作的积极性、进取心，但压力过大则会影响人的身心健康。研究发现，现代人的 50 ％～ 80 ％的
疾病都和压力有关，有的研究者甚至断言：压力和任何疾病都可以产生关系。
许多人感觉到压力存在时，在身体上容易出现异常疲劳、呼吸急促、头晕、饮食异常等不适症状；在心理健康上则容易出
现厌倦沮丧、悲观失望、失去创造的感觉。
过度的压力除了对个人的身体造成危害，对于组织的消极影响也十分巨大。在美国，员工因压力过大而出现旷工、创造力
下降、注意力不集中等状况而给企业造成的损失，每年超过 1500 亿美元。因此，很多企业管理者已经开始关注员工的压力管理
问题。
作为个人，缓解压力的方式有很多，宣泄、倾诉、听音乐、旅游散心、保持充足的睡眠等，都能有效减轻压力。
这里给大家介绍四则有效缓解压力的心理学方法。这是宾夕法尼亚州库兹敦大学的伊曼纽尔 · 阿基拉博士推荐的方法。
（ 1 ）推卸责任
简单说来，就是把责任推卸给别人。因为即使责任真的在于自己，一味责备自己也于事无补，反而徒增压力。作为应急措
施，把责任归咎于他人可以暂时缓解自己的心理压力，从而有效抑制失败、沮丧的情绪。
（ 2 ）相信这只是暂时的
许多烦恼和痛苦都会随着时间的推移而消退。当面临难题时，与其抱怨、焦躁，不如告诉自己 “ 这种痛苦不会持续太久 ” 、
“ 一切都是暂时的 ” 。在这种想法的安抚之下，你的压力暂时得到缓解，这对下一步的分析思考或采取措施至关重要。
（ 3 ）难过只限于当场
例如，当你在公司遭到上司痛斥，满心委屈却无处申诉时，要告诉自己：他只有在这种情况下才会这样。事实上，痛苦具
有 “ 临场性 ” ，即换一个场景，即便面对同一个人，你也不会觉得难过。
（ 4 ）一切都是可控的
无论发生什么事，都不要觉得 “ 我已经无能为力了 ” 。任何麻烦都是可控的，要相信没有自己处理不了的事情。这种自信能
使你不至于手足无措。
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